Воздушный фильтр двигателя меняется, если у вас не дизель, через 15000, салонный по мере загрязнения. Все расходники визуально можно проверить, то, что касается тормозных колодок на момент диагностики, не стесняйтесь присутствовать, это разрешено!!! Насчет масла вы правы, необходимо задавать конкретный вопрос, если ответ не убедительный, приглашаете сменного мастера, никому не нужны лишние проблемы, а насчет отношения к водителю-девушке, вполне возможна дискриминация...
